Check-Up sonrası

Deneyim & Büyüme Programı

Check-Up ile belirlenen önceliklerin raporda kalmaması, işletmenin içinde karşılık bulması için yürütülen 3–6 aylık çalışma süreci. Öncelikler çalışma planına dönüştürülür, ilerleme düzenli olarak değerlendirilir ve ortaya çıkan yeni ihtiyaçlara göre yol haritası güncellenir.

3–6 ay · Düzenli çalışma

Ön Görüşme

Check-Up sonrasında belirlenen öncelikleri işletmenin içinde ilerletmek isteyen ekipler
Hangi konulara odaklanacağını bilen ancak bunları düzenli bir çalışma planına dönüştürmeye ihtiyaç duyan işletmeler
Değişimi tek seferlik bir proje yerine belirli bir dönem boyunca takip etmek isteyen yöneticiler
Uygulama sırasında ortaya çıkan yeni ihtiyaçları değerlendirecek dışarıdan ve bütünsel bir bakışa ihtiyaç duyan işletmeler

Çalışmanın kapsamı

Öncelikten ilerlemeye.

Çalışma planı

Check-Up’ta belirlenen öncelikler, sorumlulukları ve sıralaması net bir çalışma planına dönüştürülür.

Düzenli değerlendirme

Belirlenen aralıklarla bir araya gelinir; nelerin ilerlediği, nerede desteğe ihtiyaç olduğu ve hangi konuların yeniden ele alınması gerektiği değerlendirilir.

Etkiyi takip etme

Yapılan değişikliklerin müşteri deneyimi, karar davranışı ve ilgili iş sonuçlarında nasıl karşılık bulduğu takip edilir.

Yol haritasını güncelleme

Uygulama sırasında ortaya çıkan yeni bilgi ve ihtiyaçlara göre öncelikler ve sonraki adımlar yeniden değerlendirilir.

Çalışma biçimi

İşletmenin yerine değil, işletmeyle birlikte.

Programın amacı işletmenin operasyonunu devralmak değildir.

Benim rolüm; belirlenen önceliklerin doğru sırayla ilerlemesini sağlamak, müşteri ve büyüme perspektifini süreç boyunca korumak, gelişmeleri dışarıdan değerlendirmek ve ihtiyaç olduğunda yeni soruları masaya getirmektir.

Uygulama işletmenin kendi ekipleri veya mevcut çözüm ortakları tarafından yürütülür; ben sürecin yönünü, önceliklerini ve ilerlemesini birlikte takip ederim.

Nasıl ilerliyoruz?

Başlangıç & öncelikler

Neye odaklanacağımızı netleştiririz.

Check-Up bulguları ve yol haritası birlikte değerlendirilir. Program döneminde hangi önceliklere odaklanılacağı, sorumluluklar ve takip biçimi netleştirilir.

Çalışma döngüsü

Belirlenen ritimde ilerleriz.

Belirlenen ritimde düzenli görüşmeler yapılır. İlerleme, karşılaşılan yeni durumlar ve alınan sonuçlar değerlendirilir; gerektiğinde öncelikler yeniden düzenlenir.

Kapanış & sonraki adım

Neyin değiştiğini birlikte görürüz.

Program sonunda nelerin değiştiği, hangi alanlarda ilerleme sağlandığı ve bundan sonra hangi konuların takip edilmesi gerektiği birlikte değerlendirilir.

Belirlenen önceliklerin işletme içinde ilerletilmiş hali
Hangi aksiyonların sonuç ürettiğine dair daha net bir görünüm
Süreç boyunca ortaya çıkan yeni ihtiyaç ve fırsatların değerlendirilmesi
Güncellenmiş öncelikler ve sonraki dönem için yol haritası
Ekibin sürdürebileceği daha net bir çalışma ve değerlendirme ritmi

Program için önce Check-Up yaptırmak gerekiyor mu?

Programın temelini net bir teşhis ve önceliklendirme oluşturduğu için çoğu durumda çalışma Check-Up sonrasında başlar. Mevcut ve güncel bir analiz varsa ön görüşmede ayrıca değerlendirilir.

Program ne kadar sürüyor?

İhtiyaca ve kapsamına göre genellikle 3–6 ay arasında planlanır.

Uygulamaları siz mi yapıyorsunuz?

Hayır. Program işletmenin operasyonunu veya mevcut ekiplerinin görevlerini devralmaz. Uygulamalar işletmenin kendi ekipleri veya çözüm ortakları tarafından yürütülür; öncelikler, ilerleme ve sonuçlar birlikte değerlendirilir.

Ne sıklıkta görüşüyoruz?

Görüşme ritmi çalışmanın kapsamına ve ihtiyaca göre başlangıçta belirlenir. Amaç gereksiz toplantı yaratmak değil, ilerlemeyi takip edecek doğru çalışma ritmini kurmaktır.

Daha uzun dönemli çalışma

Growth & Experience Partnership

Müşteri deneyimi ve büyümenin tek seferlik bir proje değil, sürekli gelişen bir sistem olarak ele alındığı uzun dönemli çalışma modeli. İşletmeye dışarıdan ve bütünsel bir bakışla; müşteri davranışı, karar süreçleri, deneyim ve büyüme alanları düzenli olarak değerlendirilir. Yeni engeller, fırsatlar ve öncelikler ortaya çıktıkça çalışma yeniden şekillenir.

Çalışma Modelini İncele

Sonraki adım

Teşhisten sonra, sıra ilerlemekte.

Belirlenen önceliklerin işletmenizde nasıl karşılık bulabileceğini ve programın sizin için doğru çalışma modeli olup olmadığını birlikte değerlendirebiliriz.