Şikâyet yoksa deneyim iyi demek değildir
Şikâyet sayısının düşük olması çoğu zaman memnuniyetin değil, geri bildirim kanalının kapalı olmasının göstergesidir.
Başka Açıdan
Deneyim
Sonraki adım
Bazen ilk adım, doğru soruyu bulmaktır.
İşletmenizde bugün görünen problemle, onu gerçekten üreten neden aynı olmayabilir. Ön görüşmede nereden bakmaya başlamak gerektiğini birlikte netleştirebiliriz.